Аудит процесу
Один або два тижні з фіксованою ціною. На виході карта: що можна автоматизувати, у якому порядку, скільки це коштує і скільки дасть. Оплата зараховується в пілот.
З чим зазвичай приходять
Що ми робимо
Процес як він є
Розбираємо крок за кроком: хто що робить, де чекає, скільки займає, де дані переносять руками.
Дані, канали й системи
Що вже зібрано, у якому стані, які системи є і що вони віддають назовні.
Кандидати на автоматизацію
Список із оцінкою ефекту й вартості по кожному, а не одна велика пропозиція.
Порядок впровадження
З чого почати, щоб перший результат був видно за тижні, а не за квартали.
Що робити не варто
Місця, де автоматизація не окупиться, називаємо прямо. Це дешевше, ніж дізнатися після запуску.
Оплата зараховується в пілот
Якщо йдемо далі, вартість аудиту входить у пілот. Аудит не окремий заробіток.
Як це виглядає на практиці
Типові сценарії з цього напрямку: з чим приходять і що з цим робимо. Це не кейси конкретних клієнтів, підтверджені роботи зібрані в портфоліо.
- Ситуація
- Хотіли чат-бота на сайт, бо його хотіли всі.
- Що робимо
- Аудит показав, що втрати сидять на телефоні: половина дзвінків у пік залишалася без відповіді.
- Ситуація
- Просили розпізнавання креслень як перший крок.
- Що робимо
- Швидший ефект дав розбір заявок із пошти. Креслення поставили другим етапом.
- Ситуація
- Планували замінити облікову систему цілком.
- Що робимо
- Виявилося достатньо інтеграцій і гігієни даних. Заміну відклали й заощадили бюджет року.
Питання, які ставлять найчастіше
Далі за темою
Забронюйте розмову на тридцять хвилин
Оберіть зручний час. Поговоримо про те, як процес влаштований зараз і де він ламається