Інтеграції
CRM, 1С і BAS, склад, каса, телефонія та месенджери починають обмінюватися даними самі. Замовлення, оплата, чек, відвантаження, дзвінок і листування лежать в одній картці.
З чим зазвичай приходять
Що ми робимо
CRM і облікова система
Замовлення, оплати, відвантаження й залишки ходять між системами без ручного перенесення.
Каса, банк і документи
Чеки, виписки й документи потрапляють туди, де їх шукають, а не в теку на диску.
Телефонія та месенджери
Дзвінки, записи розмов і листування прив'язані до картки клієнта разом з історією.
Українські сервіси
Нова Пошта, каси, платіжні сервіси й державні реєстри в тих місцях процесу, де вони потрібні.
Перевірка й журнал
Кожен обмін логується, розбіжності видно одразу, а не в кінці місяця.
Основа для решти
Поки дані не ходять між системами, будь-який агент працює наосліп. Зазвичай це перший крок.
Як це виглядає на практиці
Типові сценарії з цього напрямку: з чим приходять і що з цим робимо. Це не кейси конкретних клієнтів, підтверджені роботи зібрані в портфоліо.
- Ситуація
- Сайт продавав те, чого на складі вже не було.
- Що робимо
- Залишки й ціни синхронізуються, замовлення потрапляє в облікову систему одразу.
- Ситуація
- Дзвінки жили в телефонії, угоди в CRM, і зв'язати їх могла тільки людина.
- Що робимо
- Дзвінок, запис і розшифровка прив'язані до угоди. Історія клієнта в одному місці.
- Ситуація
- Номери накладних переносили в таблицю руками, статуси дивилися по одному.
- Що робимо
- Накладні створюються з замовлення, статуси приходять у картку й клієнту.
Забронюйте розмову на тридцять хвилин
Оберіть зручний час. Поговоримо про те, як процес влаштований зараз і де він ламається